Cada pieza de Mala Espina está elaborada artesanalmente en México con piel 100% genuina, seleccionada por su calidad, textura y durabilidad.

Trabajamos con piel proveniente como subproducto de la industria alimentaria, aprovechando un material existente para transformarlo en piezas diseñadas para acompañarte durante años.

Por su origen natural y proceso artesanal, cada pieza puede presentar ligeras variaciones de tono, textura y acabado que la hacen única.

Para conservar la calidad, forma y acabado de tu pieza, te recomendamos:

• No lavar ni sumergir en agua.

• No utilizar lavadora ni secadora.

• Limpiar suavemente con un paño ligeramente húmedo.

• Evitar el contacto directo con perfumes, alcoholes y productos químicos.

• Manipular los flecos con cuidado para mantener su forma original.

• Evitar la exposición prolongada a la humedad y dejar secar naturalmente si se moja, sin aplicar calor directo.

• Guardar en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa.

  
  

La piel es un material natural que evoluciona con el tiempo. Con los cuidados adecuados, tu Mala Espina conservará su carácter y belleza con cada uso.

POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En Mala Espina*, cada pieza está confeccionada con piel genuina y elaborada a mano por artesanos mexicanos. Valoramos la autenticidad de nuestros materiales y la calidad de cada detalle.

NATURALEZA DE LA PIEL

La piel genuina puede presentar marcas naturales, poros, pliegues y ligeras variaciones de textura o tonalidad. Estas características forman parte de su autenticidad y no se consideran, por sí mismas, defectos de fabricación, siempre que no afecten la calidad, funcionalidad o características ofrecidas del producto.

CAMBIOS DE TALLA

Aceptamos *un cambio voluntario de talla por pedido* dentro de los 15 días naturales posteriores a su recepción, sujeto a disponibilidad del mismo modelo y color.

La prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, sin modificaciones y con sus etiquetas, accesorios y empaque original.

El cliente cubrirá el envío de regreso y *Mala Espina cubrirá el envío de la nueva talla*.

No ofrecemos cambios voluntarios por preferencias de color, modelo o estilo, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Como política comercial, no ofrecemos reembolsos por cambios de opinión o preferencias personales fuera de los supuestos legalmente establecidos.

En compras realizadas en línea, el cliente podrá ejercer su derecho de revocación dentro de los cinco días hábiles previstos por el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, mediante aviso por escrito a nuestros canales de atención. En estos casos se reintegrará el precio pagado conforme a la ley y los gastos de flete y seguro correrán por cuenta del consumidor.

Esta política no limita las devoluciones o reembolsos que legalmente correspondan por defectos, incumplimientos o productos distintos a los adquiridos.

DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y GARANTÍA

Todas nuestras piezas son revisadas antes de su envío y cuentan con una *garantía de 90 días naturales a partir de su entrega*.

Se consideran posibles defectos de fabricación las costuras abiertas o mal confeccionadas, botones o herrajes averiados, cierres defectuosos, daños en el forro y fallas de ensamblaje atribuibles a la producción.

Las marcas y variaciones naturales de la piel no constituyen, por sí mismas, defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños derivados de accidentes, uso inadecuado, alteraciones, mantenimiento incorrecto o desgaste natural.

En los casos procedentes, Mala Espina atenderá las reclamaciones y ofrecerá las soluciones establecidas por la legislación aplicable, incluyendo reparación, reposición, devolución o bonificación cuando corresponda. Los gastos necesarios para hacer efectiva la garantía serán cubiertos conforme a la ley.

SOLICITUDES Y ATENCIÓN

Para solicitar un cambio, ejercer el derecho de revocación o hacer válida una garantía, contáctanos por nuestros canales oficiales e incluye tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías para facilitar la revisión.

Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos y dará seguimiento a tu solicitud.

I'm a shipping policy. I'm a great place to add more information about your shipping methods, packaging and cost. Providing straightforward information about your shipping policy is a great way to build trust and reassure your customers that they can buy from you with confidence.